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e-서비스 품질의 결정요인이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : e-Learning 사용자를 대상으로
e-서비스 품질의 결정요인이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : e-Learning 사용자를 대상으로
민병권, | 한국상품학회 | 2006 ,
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CRM을 고려한 공공행정 e-서비스 품질에 관한 실증적 연구
CRM을 고려한 공공행정 e-서비스 품질에 관한 실증적 연구
이채언, | 한국SI학회(한국IT서비스학회) | 2006 ,
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e-서비스품질이 쇼핑가치와 쇼핑만족, 고객의 자발적 e-성과에 미치는 영향에 관한 연구
e-서비스품질이 쇼핑가치와 쇼핑만족, 고객의 자발적 e-성과에 미치는 영향에 관한 연구
김판준, | 한국인터넷전자상거래학회 | 2006 ,
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고객관계관리(CRM) 측면에서 전자정부 e-서비스의 품질 평가
고객관계관리(CRM) 측면에서 전자정부 e-서비스의 품질 평가
김승욱, | 한국서비스경영학회 | 2006 ,
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전자정부 e-서비스와 고객관계관리
전자정부 e-서비스와 고객관계관리
주희엽, | 대한경영학회 | 2006 ,
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