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호텔기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM 연구
호텔기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM 연구
민보영, | 한국관광산업학회 | 2003 ,
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지식경영의 조직요인, CRM의 시스템요인, 신뢰가 CRM의 성과에 미치는 영향에 관한 연구
지식경영의 조직요인, CRM의 시스템요인, 신뢰가 CRM의 성과에 미치는 영향에 관한 연구
이현수, 서영호, | 한국경영정보학 | 2003 ,
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