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호텔기업의 서비스 품질, 고객만족 및 고객반응의 관련성 분석
호텔기업의 서비스 품질, 고객만족 및 고객반응의 관련성 분석
안홍복, 권기정, 이미숙, | 한국산업경영학회 | 2004 ,
2
철강유통산업에서의 고객관계관리(CRM)를 위한 고객세분화 모형
철강유통산업에서의 고객관계관리(CRM)를 위한 고객세분화 모형
윤종수, 윤종욱, | 한국산업경영학회 | 2004 ,
3
서비스공정성 개념의 대안적 측정이 신뢰와 고객의 자발적 행위 추정에 미치는 영향 : 반영지표측정모델과 형성지표측정모델의 비교
서비스공정성 개념의 대안적 측정이 신뢰와 고객의 자발적 행위 추정에 미치는 영향 : 반영지표측정모델과 형성지표측정모델의 비교
윤만희, | 한국산업경영학회 | 2003 ,
4
인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 고객충성행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
인터넷 쇼핑몰 회원가입자의 고객충성행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
박준철, | 한국산업경영학회 | 2003 ,
5
서비스기업이 제공하는 관계효익이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향
서비스기업이 제공하는 관계효익이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향
박종무, 이상철, 오상현, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
6
기업고객 만족에 영향을 미치는 물류서비스요인 연구
기업고객 만족에 영향을 미치는 물류서비스요인 연구
김정대, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
7
회원제 할인매장 고객의 서비스공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향
회원제 할인매장 고객의 서비스공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향
윤만희, 윤경산, 주철수, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
8
고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
고객가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
김상현, 오상현, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
9
공급체인관리가 기업의 물류비용과 고객서비스에 미치는 영향에 관한 연구
공급체인관리가 기업의 물류비용과 고객서비스에 미치는 영향에 관한 연구
권숙희, 곽보선, | 한국산업경영학회 | 2001 ,
10
인터넷쇼핑몰 특성과 관계품질 및 고객애호도의 관계
인터넷쇼핑몰 특성과 관계품질 및 고객애호도의 관계
김상우, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
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