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미학적 마케팅 : 고품질시대의 브랜드 아이덴티티 구축 전략
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슈미트, 번, 326.162-슈38미미 | 한국언론자료간행회 | 2000 326.162-슈38미미,
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성장하는 회사는 이유가 있다
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이시하라 아키라, 326.162-이'58서성 | 메가트렌드 | 2008 326.162-이'58서성,
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CS란? : 서비스강사지침서
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김숙희, 326.162-김56cc | 새로미 | 2010 326.162-김56cc,
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(고객서비스 분야 취업생을 위한) 고객서비스 개론
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박인주, 326.162-박68고고 | 새로미 | 2014 326.162-박68고고,
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(고객응대) 서비스 매니지먼트 실무
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오선숙, 326.162-오54서서 | 새로미 | 2015 326.162-오54서서,
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고객서비스실무
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박혜정, 326.162-박94고고 | 백산출판사 | 2010 326.162-박94고고,
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고객 만족 : 탁월한 서비스 아이디어의 크리에이터
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엄경아, 326.162-엄14고고 | 지식인공동체 지식인 | 2014 326.162-엄14고고,
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(마켓리더의)브랜드 경영 : 이성적 & 감성적 마케팅 접근
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안광호, 326.162-안15브브 | 學現社 | 2003 326.162-안15브브,
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브랜드경영
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조아킴스탈러,에릭, 326.162-조62브브 | 21세기북스 | 2000 326.162-조62브브,
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고객 서비스 실무
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심윤정, 326.162-심66고 | 한올 | 2013 326.162-심66고,
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