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서비스고객참여의 선행요인과 고객만족에 미치는 영향
서비스고객참여의 선행요인과 고객만족에 미치는 영향
윤만희, | 한국산업경영학회 | 2006 ,
2
서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
서비스고객의 개인가치와 서비스접점 특성이 고객참여행위에 미치는 영향
윤만희, | (사)한국마케팅관리학회 | 2005 ,
3
서비스종업원 조직시민행위의 사회교환론적 선행변수와 서비스품질에 관한 연구 : 종업원분석수준
서비스종업원 조직시민행위의 사회교환론적 선행변수와 서비스품질에 관한 연구 : 종업원분석수준
윤만희, | 한국경영학회 | 2000 ,
4
서비스종업원의 교환관계인식이 역할내외적 행위수행에 미치는 영향
서비스종업원의 교환관계인식이 역할내외적 행위수행에 미치는 영향
윤만희, | 한국경영학회 | 2005 ,
5
대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과 고객의 자발적 행위에 미치는 영향
대학교육서비스에 대한 공정성 인식이 관계품질과 고객의 자발적 행위에 미치는 영향
윤만희, | 한국경영학회 | 2003 ,
6
서비스공정성 개념의 대안적 측정이 신뢰와 고객의 자발적 행위 추정에 미치는 영향 : 반영지표측정모델과 형성지표측정모델의 비교
서비스공정성 개념의 대안적 측정이 신뢰와 고객의 자발적 행위 추정에 미치는 영향 : 반영지표측정모델과 형성지표측정모델의 비교
윤만희, | 한국산업경영학회 | 2003 ,
7
회원제 할인매장 고객의 서비스공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향
회원제 할인매장 고객의 서비스공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향
윤만희, 윤경산, 주철수, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
8
회원제 서비스고객의 공정성 지각과 관계몰입이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향
회원제 서비스고객의 공정성 지각과 관계몰입이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향
윤만희, 주철수, | 한국산업경영학회 | 2002 ,
9
접점종업원의 조직시민행위가 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향
접점종업원의 조직시민행위가 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향
윤만희, 서철현, | 한국산업경영학회 | 1999 ,
10
호기심 하나, 발명 셋 - [컴퓨터 파일]
호기심 하나, 발명 셋 - [컴퓨터 파일]
윤만희., 004-윤32호-EB | 윤컴 | 1999 004-윤32호-EB,
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