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의료서비스 내 서비스 커뮤니케이션이 신뢰와 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향
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허은주, | 한국서비스경영학회 | 2009 ,
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아프리카 국가에서의 스마트폰 사용의도 : 사회적 필요, 사회적 영향, 편리성, 지각된 비용, 지각된 유용성의 영향관계
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오비앙 메가 데브 복스, | 한국서비스경영학회 | 2016 ,
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