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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

최수정

서명/저자  

콜센터에서 전자적 지식저장소 내의 고객지식품질과 서비스 전문성의 관계 그리고 업무효능감의 조절효과 / 최수정 저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2016.

형태사항  

pp. 151-178

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제17권 제3호 (2016년 9월) 2016, 12

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