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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

박성민

서명/저자  

Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구 / 박성민 , 김채복 공저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2016.

형태사항  

pp. 185-208

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기타저자  

김채복

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제17권 제2호 (2016년 6월) 2016, 09

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kjul:60216549