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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

김영택

서명/저자  

콜센터 리더의 지원이 전화 상담원의 자아효능감, 고객지향성 및 직무성과에 미치는 영향 / 김영택 , 박윤주 공저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2012.

형태사항  

pp. 109-126

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기타저자  

박윤주

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제13권 제3호 (2012년 9월) 2012, 09

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