자료유형  

 학위논문

청구기호  

326.162 이'57으

저자명  

이수명

서명/저자  

은행서비스 품질 평가에 있어서 고객과 은행 종사자간의 차이에 관한 연구 : 기대와 지각, 품질차원과 상대적 중요도를 중심으로 / 이수명 저.

발행사항  

서울 : 서강대학교 대학원, 1998.

형태사항  

93 p. ; 26 cm.

학위논문주기  

석사학위논문 - 서강대학교 경영대학원 : 마케팅전공, 1998.

서지주기  

권두 영문초록 및 권말 참고문헌,부록 수록.

키워드  

은행 서비스 품질 평가 고객 종사 차이

가격  

비매품

Control Number  

kjul:60055893