자료유형  

 학위논문

청구기호  

325.3 정54으

저자명  

정성조

서명/저자  

은행의 서비스 품질 측정에 관한 연구 : 고객과 임직원간 상호작용에 대한 기대-불일치 패러다임적 접근 / 정성조 저.

발행사항  

서울 : 中央大學校 國際經營大學院, 1995.

형태사항  

iii,100 p. : 도표 ; 26 cm.

학위논문주기  

석사학위논문 - 중앙대학교 국제경영대학원 : 국제경영학과, 1995.

서지주기  

권말 참고문헌 및 설문지 수록.

일반주제명  

인사관리

키워드  

은행 서비스품질 품질측정 고객 임직원 상호작용 기대불일칠 불일치 패러다임

가격  

비매품

Control Number  

kjul:40009253