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  • 도서명 : 은행의 서비스 품질 측정에 관한 연구
    : 고객과 임직원간 상호작용에 대한 기대-불일치 패러다임적 접근
  • 저 자 : 정성조
  • 청구기호 : 325.3-정54으-TM
  • 소장처 :참고자료실(관광학관2층)
  • 대출요구사항 :