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호텔서비스품질이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향
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조선배, | 한국호텔리조트카지노산학학회 | 2007 ,
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호텔 연회서비스의 중요도-성취도에 관한연구 : 경주지역 특1등급 관광호텔을 중심으로
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