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TQM과 관리회계시스템을 통한 고객중심전략 실천의 성과 : 관리회계정보특성을 중심으로
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김문식, | 대한경영학회 | 2006 ,
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TQM과 6시그마 경영에 관한 고찰 : 서비스산업을 중심으로
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김동훈, 고수복, 장영준, | 한국품질경영학회 | 2002 ,
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