본문

  1. Home
2 Results:SS:회복 AA:김영화 PP:대한관광경영학회 0.78 sec.
RSS 
다국어입력
 상세검색
 신착검색
선택출력 선택엑셀내보내기
1
서비스 실패유형에 따른 회복 공정성이 고객에 감정반응, 충성도에 미치는 영향 -CIT를 중심으로
서비스 실패유형에 따른 회복 공정성이 고객에 감정반응, 충성도에 미치는 영향 -CIT를 중심으로
김영화, | 대한관광경영학회 | 2005 ,
2
외식업의 서비스 회복 공정성이 회복 만족, 서비스 가치 및 충성도에 미치는 영향
외식업의 서비스 회복 공정성이 회복 만족, 서비스 가치 및 충성도에 미치는 영향
구자혁, 김영화, | 대한관광경영학회 | 2005 ,
처음1마지막