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국제공항 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구 : 인천 및 김포국제공항을 대상으로
국제공항 서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구 : 인천 및 김포국제공항을 대상으로
장대성, | 한국품질경영학회 | 2004 ,
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항공사 서비스 품질 측정방법의 비교 연구
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장대성, | 한국품질경영학회 | 2003 ,
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한국 국제공항의 서비스품질 평가와 고객만족을 위한 주요서비스 품질요인에 관한 연구
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장대성, | 한국품질경영학회 | 2002 ,
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