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대학급식소의 친환경 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
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김오섭, 596.9-김65대대-TM | 경주대학교 대학원 | 2020 596.9-김65대대-TM,
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충성도가 구매의도에 미치는 영향
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안태윤, | 한국SI학회(한국IT서비스학회) | 2007 ,
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서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구 : 미용원 이용자를 중심으로
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김철민, | (사)한국마케팅관리학회 | 2002 ,
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