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제화의 고객지향적 품질창조에 관한 실증적 연구 : Kano의 모형과 QFD를 중심으로
제화의 고객지향적 품질창조에 관한 실증적 연구 : Kano의 모형과 QFD를 중심으로
김희탁, 이종철, | 한국품질경영학회 | 2002 ,
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