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유능한 영업사원은 이렇게 고객관리를 한다 - [전자책]
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노진경, 326.161-4 | 유페이퍼 | 2019 326.161-4,
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고객서비스 혁명 - [전자책] : 마케팅 전쟁의 승패를 결정짓는 고객서비스의 힘
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디줄리어스, 존, --EB | 시그마북스:시그마프레스 | 2017 --EB,
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댄싱 서비스 : 마크 패턴의 서비스 경영론
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패턴, 마크, 326.161-패884대댄 | 가산 | 2001 326.161-패884대댄,
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스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀 - [전자책] = (The)success story of starbucks korea
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맹명관, 326.161--EB | (주) 비전비엔피 | 2005 326.161--EB,
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세일즈 혁명 : 세일라는 이름의 게임, 변화의 리듬을 타는 사람이 성곡한다 - [전자책]
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윌슨, 래리, 326.161--EB | (주) 비전비엔피 | 2005 326.161--EB,
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고객관계관리와 데이터마이닝 = CRM and data mining : 사례 연구 중심으로
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김연형, 326.161-김64고 | 교우사 | 2006 326.161-김64고,
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고객관계관리
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조재립, 326.161-조73고 | 淸文閣 | 2009 326.161-조73고,
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고객관계관리(CRM)원론 : CRM 시크릿
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김승욱, 326.161-김57고 | 法文社 | 2009 326.161-김57고,
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(글로벌 시대의) 고객관계관리
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최하눌, 326.161-최'92고 | 두남 | 2008 326.161-최'92고,
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데이터마이닝과 CRM
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전성해, 326.161-전54데 | 자유아카데미 | 2008 326.161-전54데,
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