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호텔기업에 있어서 고객참여가 종업원의 서비스 품질과 조직시민행동에 미치는 영향
호텔기업에 있어서 고객참여가 종업원의 서비스 품질과 조직시민행동에 미치는 영향
강인호, 현복희, | 한국관광산업학회 | 2004 ,
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