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고객파트너십이 CRM 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 관계시스템과 신뢰의 역할
고객파트너십이 CRM 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 관계시스템과 신뢰의 역할
이현수, 이유진, 서영호, | 한국품질경영학회 | 2004 ,
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