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벤치마킹 및 지속적 프로세스 개선이 성과에 미치는 영향 : 국내호텔을 중심으로
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강성단, | 한국관광학회 | 1998 ,
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호텔 기업의 시장지향성과 성과 : 직무만족과 조직몰입의 매개역할
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이용기, | 한국관광학회 | 1997 ,
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