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인터넷서적 구매사이트에서 기업의 관계노력이 고객의 미래행동의도에 미치는 영향 : 만족, 신뢰, 몰입의 매개역할
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이정란, | 대한경영학회 | 2006 ,
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인터넷사이트에서 e-브랜드의 상호작용성, 일체감, 관계품질과 충성도에 관한 구조적 관계
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이용기, 이정란, 유동근, | 한국경영정보학회 | 2005 ,
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