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인터넷 커뮤니티의 형성과 마케팅 성과간의 관계에 있어서 신뢰와 몰입의 매개역할
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송인암, | 한국데이타베이스학회 | 2004 ,
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인터넷뱅킹 사이트의 서비스품질과 인터넷 이용자 개인특성이 고객충성도에 미치는 영향
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전병호, | 한국정보시스템학회 | 2005 ,
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(디지털시대의) 소비자행동
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황용철, 326.184-황65소 | 형설출판사 | 2009 326.184-황65소,
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