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유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영, | 한국서비스경영학회 | 2007 ,

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등록번호	별치/청구기호	소장처	대출여부	대출정보
AR102376	P -	참고자료실(관광학관2층)	대출가능

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서비스 실패시 회복전략 우선순위에 관한 연구 : AHP분석을 중심으로

서비스 실패시 회복전략 우선순위에 관한 연구 : AHP분석을 중심으로

한상린, | 한국서비스경영학회 | 2009 ,

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등록번호	별치/청구기호	소장처	대출여부	대출정보
AR102012	P -	참고자료실(관광학관2층)	대출불가

1

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기사 (2)

Author

백미영 (1+)

Year

Language

kor (2)