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5 Results:AA:김효 AA:김효정 PP:한국서비스경영학회 0.93 sec.
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불량고객의 전략적 관리를 통한 서비스 제고
불량고객의 전략적 관리를 통한 서비스 제고
서창적, | 한국서비스경영학회 | 2013 ,
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델파이기법을 이용한 비대면 서비스 재택근무 적합요인의 도출 : 콜센터 서비스를 중심으로
델파이기법을 이용한 비대면 서비스 재택근무 적합요인의 도출 : 콜센터 서비스를 중심으로
서창적, | 한국서비스경영학회 | 2013 ,
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서비스 혁신으로서 재택근무제도의 도입과 활용에 관한 사례연구
서비스 혁신으로서 재택근무제도의 도입과 활용에 관한 사례연구
서창적, | 한국서비스경영학회 | 2012 ,
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DEA 모형을 이용한 서비스 기업 TQM의 상대적 효율성 평가 : 콜센터 서비스를 중심으로
DEA 모형을 이용한 서비스 기업 TQM의 상대적 효율성 평가 : 콜센터 서비스를 중심으로
서창적, | 한국서비스경영학회 | 2012 ,
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고객지향성 및 자기효능감이 서비스 성과에 미치는 영향 : 콜센터 서비스 종업원을 중심으로
고객지향성 및 자기효능감이 서비스 성과에 미치는 영향 : 콜센터 서비스 종업원을 중심으로
서창적, | 한국서비스경영학회 | 2010 ,
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