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품질 및 운영 효율성을 중심으로 한 우정서비스 성과에 대한 통합 분석 : SERVPERF와 자료포락분석의 활용
품질 및 운영 효율성을 중심으로 한 우정서비스 성과에 대한 통합 분석 : SERVPERF와 자료포락분석의 활용
고형진, | 한국서비스경영학회 | 2015 ,
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