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스키리조트 CRM과 관계혜택, 고객만족, 신뢰, 관계몰입 및 고객충성도와의 관계
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변경원, | 한국체육학회 | 2006 ,
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호텔기업의 CRM활용과 경영성과 인식에 관한 연구 : 제주도내 특급호텔을 중심으로
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허향진, | 한국관광레저학회 | 2006 ,
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CRM을 이용한 친환경농업의 경관가치 평가
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윤희정, | 한국조경학회 | 2006 ,
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