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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

이상기

서명/저자  

컨택센터 운영서비스 기업의 Sercive-Profit Chain 모델 적용에 대한 사례연구 : (주) MPC / 이상기 , 구자원 공저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2009.

형태사항  

pp. 65-94

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기타저자  

구자원

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제15권 제3호 (2014년 9월) 2009, 09

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kjul:60216709