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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

홍성준

서명/저자  

고객접점에서 공감능력과 성과간의 관계 : 기업-고객간의 관계성과를 중심으로 / 홍성준 , 박종철 공저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2016.

형태사항  

pp. 45-66

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기타저자  

박종철

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제17권 제3호 (2016년 9월) 2016, 12

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