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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

서창적

서명/저자  

DEA 모형을 이용한 서비스 기업 TQM의 상대적 효율성 평가 : 콜센터 서비스를 중심으로 / 서창적 , 김효정 공저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2012.

형태사항  

pp. 175-194

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기타저자  

김효정

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제13권 제3호 (2012년 9월) 2012, 09

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