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 기사

ISSN  

15981150

저자명  

이환의

서명/저자  

고객접점 서비스 종사원의 고객불량행동 인지가 부정적 감정과 친사회적 행동의도에 미치는 영향 : 자기감시성과 내외통제성의 조절효과를 중심으로 / 이환의 , 김현철 공저

발행사항  

서울 : 한국서비스경영학회, 2012.

형태사항  

pp. 147-174

주기사항  

권말 참고문헌 수록

기타저자  

김현철

기본자료저록  

서비스경영학회지=Journal of Korea Service Management Socity : 제13권 제3호 (2012년 9월) 2012, 09

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