자료유형  

 학위논문

청구기호  

326.184 김36서서

저자명  

김문성

서명/저자  

서비스 접점에서의 감정 커뮤니케이션이 고객만족에 미치는 영향 / 김문성 저.

발행사항  

서울 : 동국대학교 대학원, 2010.

형태사항  

121p. : 도표 ; 26 cm.

주기사항  

박진영 교수 기증 목록(2019.04.11)

학위논문주기  

학위논문(박사) - 동국대학교 대학원 : 호텔관광경영학과, 2010년.

서지주기  

권말 참고문헌 및 설문지, 영문초록 수록

일반주제명  

시장조사

키워드  

서비스 감정 커뮤니케이션 고객만족

가격  

비매품

Control Number  

kjul:60213247