자료유형  

 단행본

ISBN  

9788996537564 : \33000

청구기호  

325.5 이'36서

저자명  

이문규

서명/저자  

서비스마케팅 & 매니지먼트 / 이문규 , 안광호 저

원표제  

[기타표제]Services marketing & management

발행사항  

서울 : 집현재, 2011

형태사항  

xiv, 503 p. : 천연색삽화, 도표 ; 27 cm.

서지주기  

참고문헌(p. 491-492)과 색인수록

기타저자  

안광호

가격  

33000

Control Number  

kjul:60158366

책소개  

서비스는 유형재와 어떠한 차이점이 있으며, 이러한 차이점이 소비자들의 행동에 어떠한 영향을 미치고, 그러한 차이점을 고려하여 어떠한 마케팅과 매니지먼트 전략을 가지고 가야 할 것인가? 이것이 이 책의 주제이다. 서비스 기업에 종사하는 실무자나 대학에서 서비스 마케팅과 매니지먼트를 공부하는 학생들에게 도움이 될 것이다.