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관광호텔종사원의 서비스 품질이 고객만족, 신뢰·몰입에 미치는 영향
관광호텔종사원의 서비스 품질이 고객만족, 신뢰·몰입에 미치는 영향
상세정보
MARC
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■24510▼a관광호텔종사원의 서비스 품질이 고객만족, 신뢰·몰입에 미치는 영향▼d이지영▼e하종명 공저
■260 ▼a서울▼b한국관광식음료학회▼c2005.
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■7001 ▼a하종명
■773 ▼t관광식음료경영연구▼g제16권 제2호 (2005년 12월)▼d2005, 12
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