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ISSN  

122456X

서명/저자  

고객접점 종업원의 친사회적 행위에 대한 고객지각이 종업원 서비스품질 평가, 고객만족과 고객의 자발적 행위에 미치는 영향 / 이용기 저

발행사항  

서울 : 한국마케팅학회, 2001.

형태사항  

pp. 105-126

키워드  

고객 접점 종업원 행위 대한 서비스 품질 평가 자발적

기타저자  

이용기

기본자료저록  

마케팅연구 : 제16권 제3호 (2001년 9월) 2001, 09

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Control Number  

kjul:60063562