자료유형  

 기사

ISSN  

12291889

서명/저자  

ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구 / 김재환 저

발행사항  

서울 : 한국품질경영학회, 2004.

형태사항  

pp. 64-77

키워드  

ISO 90012000 인증 서비스 고객 영향 대한

기타저자  

김재환

기본자료저록  

품질경영학회지 : 제32권 제4호 (2004년 12월) 2004, 12

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Control Number  

kjul:60054968