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ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구
ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구 / 김재환 저
ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구

상세정보

자료유형  
 기사
ISSN  
12291889
서명/저자  
ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구 / 김재환 저
발행사항  
서울 : 한국품질경영학회, 2004.
형태사항  
pp. 64-77
키워드  
ISO 90012000 인증 서비스 고객 영향 대한
기타저자  
김재환
기본자료저록  
품질경영학회지 : 제32권 제4호 (2004년 12월) 2004, 12
모체레코드  
모체정보확인
Control Number  
kjul:60054968

MARC

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