자료유형  

 단행본

청구기호  

326.162 이`43고

저자명  

이백규

서명/저자  

고객만족 어렵지만은 않다 / 이백규 저.

발행사항  

서울 : 한국능률협회컨설팅, 1997.

형태사항  

373 p. : 삽도 ; 24 cm.

주기사항  

나래이동통신CS추진사례연구편

서지주기  

권말 부록 수록

가격  

12000

Control Number  

kjul:121394