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도서명 :
Kano 모델의 매력적 품질에 기반한
서비스품질지수(ASQI) 개발에 관한 연구 : 국내 항공사 서비스품질에 적용
저 자 :
정지아
청구기호 :
소장처 :
참고자료실(관광학관2층)
대출요구사항 :
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